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TOP >ファンクラブ会員規約

■会報発行日について

1年に4回発行している会報「Hello! Project」は1月・4月・7月・10月の発行予定ですが、会報の中でコンサートやイベントの模様をお届けする為に、発行が遅れる場合もありますので予めご了承下さい。皆さんにより楽しい会報をご覧頂けるよう、スタッフ一同努力してまいりますのでご理解下さい。また、発行日についてはインフォメーションテープ・FAXインフォメーション・オフィシャルホームページなどでお知らせ致しますのでご確認下さい。宜しくお願いします。

■ファンクラブからの発送物 チケット・通信販売の締切について

ファンクラブからお送りする発送物（会報・ＤＭ等）は、発送中の事故などにより未着になる可能性があります。発送物の中には、チケットや通信販売など、申込期限があるお知らせも入っていますので、それらの締切後に発送未着のお問い合せを頂いても、一切お申し込みできません。そこで、会員の皆様にお願いがあります。ファンクラブには、たくさんの会員の方がいらっしゃるため、一人一人に到着未着の確認をすることができません。発送物などのお知らせは、24時間インフォメーションテープ・FAXインフォメーション・オフィシャル携帯サイト・オフィシャルホームページにてお知らせしております。その場合、必ず“○日までに発送物が届かなければ○日までにご連絡下さい。”とお知らせ致しますので、会員の方ご自身で確認をして下さい。月に２回（例えば1日と15日など）でも構いませんので、必ずご確認下さい。24時間インフォメーションテープは週に1回は必ず入れ替えますので、24時間インフォメーションテープを週に1回確認することをお勧め致します。基本的にその様にして頂ければ発送情報を聞き逃すことはありません。実際、インフォメーションを聞き忘れてチケットや通販をお申し込み頂けなかった方がいらっしゃいます。
チケットや通信販売の締切を過ぎてからの未着のお問い合わせは一切お受けできません。もちろん、未着であれば発送物はお送り致しますが、締切を過ぎているお申し込みは一切お受け致しません。電話がかかりづらいこともあるかもしれませんが、ご理解の程よろしくお願い致します。
※ファンクラブでは発送物の未着に対し受付日を設けておりますが、期日を過ぎてのお問い合わせには一切応じられませんので、ご注意下さい。

■会員期限、継続について

ジュニア会員・一般会員の方

期限の切れる月の3ヶ月前～期限の切れる月の15日までに郵便振替で送金して下さい。
※期限の切れる月の4ヶ月以上前に継続手続きをされても、お振込いただいた金額より手数料を差し引いて返金させていただきますのでご注意下さい。返金には１～２ヶ月お時間をいただいておりますのでご了承下さい。
※必ず郵便局に備え付けの青色の郵便払込取扱票をご利用下さい。郵便振替の速達、電信、及び現金書留や為替では受付できませんので注意して下さい。

口座番号：00180-9-16463　　　　　
加入者名：A.P.C

会費：ジュニア会員1年継続 1,200円(税込)、一般会員1年継続 4,800円(税込)
※ジュニア会員の方は必ず通信欄に生年月日（西暦）をご記入下さい。
※期限切れ後もデータは3ヶ月間保管しています。この期間も手続きが可能ですが、会員種別の変更(一般からスペシャル会員に変更など)は出来ません。また、期限が切れた月からの継続になります。期限が切れてから1ヶ月以上過ぎている場合でも、この期間にご入金頂いた場合は全て継続扱いとして処理させていただきますのでご了承下さい。会費未納期間に発送した会報などはお届けできませんのでご注意下さい。3ヶ月以上会費未納の場合は再入会となります。
※継続のお知らせは会報等の発送物と一緒に専用振込用紙をお送りします。あなたの会員期限のタイミングとずれてしまうこともありますので、ご自分で期限証を確認のうえ手続き願います。
※期限切れ後に継続される場合、申込みの時期によっては希望される公演や商品の受付に間に合わない場合がありますので、予めご了承下さい。
※お申込後、2ヶ月を過ぎての郵便物未着に関するお問い合わせには一切対応致しかねますので予めご了承下さい。

スペシャル会員の方

スペシャル会員年会費(￥6,000税込)は期限の切れる月の26日(ご利用金融機関により、別日になる場合もございます)にスペシャル会員カードより自動引き落としになります。引き落とし前にご登録いただいている住所に明細書が届きますのでご確認下さい。お引き落とし出来なかった場合は、引き落とし出来るまで会員サービスは受けられませんのでご注意下さい(お引き落としできなかった場合は引き落としの時期によっては希望される公演や商品の受付に間に合わない場合があります)。また、こちらからご案内しない限りは、ご自身の判断で郵便局等でお振込いただいても手数料を差し引いた金額でご返金させていただきます。その際のご返金には1～2ヶ月ほどかかりますので予めご了承下さい。
※期限証の発行は行いません。期限は、会報、DM等の封筒の宛名部分で期限をご確認下さい。

■会員証紛失について

ジュニア会員・一般会員の方
会員証を紛失した場合は、ファンクラブまでご連絡下さい。

スペシャル会員の方
スペシャル会員カードを紛失された場合、三井住友カード紛失・盗難デスクまで至急ご連絡下さい。
TEL：0120‐919‐456（通話料無料）
※携帯電話・ＰＨＳからもご利用になれます。
東京　03‐5392‐7303
大阪　06‐6228‐1210
受付時間／24時間　年中無休

■住所変更について

ジュニア会員・一般会員の方

転居などの理由により登録されたデータに変更が生じた場合には、必ず封書（個人情報保護のため）にてお知らせ下さい。封書に新郵便番号、新住所、新電話番号、氏名、会員番号と変更日を書いて送って下さい。

【宛先】〒106-8770　東京都麻布郵便局留
アップフロントFC部“Hello! Project”
「住所変更」係
※Hello! Projectファンクラブからの発送物（会報・DM等）は郵便でお送りしておりましたが、2008年1月以降は、ヤマト運輸株式会社の“ヤマトメール便”でのお届けとなります。
また、チケットのお届けも配達記録郵便ではなく、ヤマト運輸株式会社の“ヤマトセキュリティパッケージ”に変わります。
これに伴い、住所変更のあるお客様は、郵便局に転送届けを出されましても、上記の発送物を新しい住所にお届けする事ができません。必ず、ファンクラブに住所変更届をして頂きますようお願い致します。住所変更の登録には2週間程度かかりますので、余裕をもって早めにファンクラブに住所変更届を出してください。
※未着受付、継続手続き、通販のお申込み等の際に変更されても登録はできませんので、ご注意下さい。

スペシャル会員の方

三井住友VISAカード変更受付デスクまでご連絡下さい。
東京：03-5392-7351　
大阪：06-6228-1225
受付時間／9：00～17：00　年中無休
(ただし、12/30～1/3休)
※ファンクラブにご連絡いただいてもお客様自身で三井住友ＶＩＳＡカード変更受付デスクにご連絡いただくことになります。
※未着受付、継続手続き、通販のお申込等の際に変更されても登録は出来ませんので、ご注意下さい。

■ファンレター／プレゼントについて

＜ファンレター、プレゼントについて＞
＊必ず“Hello! Project ○○様宛”と書いて下さい。 本人にお渡しします。
＊小包を送られる場合は郵便局の‘ゆうパック’を必ずご利用下さい。宅配便では届きません。
＊食べ物、高価なもの、現金、金券、生花、生き物はお受け取りできません。
＊小包がファンクラブに届くまでには、郵便局に到着後、　約一週間程かかります。ご了承下さい。

【宛先】〒106-8770 東京都麻布郵便局留
アップフロントFC部“Hello! Project”
○○○○様宛

■コンサート情報のお知らせについて

コンサート情報のお知らせについて
ファンクラブでは皆様に情報をいち早くお伝えするようにしておりますが、イベント・公演等が急遽決定した場合並びにお知らせした内容に変更等がある場合には毎月お送りしております郵便物でのお知らせでは、間に合わない場合がございます。その為、詳細についてはオフィシャルホームページ、ＦＡＸインフォメーション、インフォメーションダイヤルなどでお伝え致しますのでご確認下さい。

■会員種別の変更について

一般会員からスペシャル会員への切替方法

継続手続きの際に一般会員からスペシャル会員へ切替が出来ます。期限が切れる月の4ヶ月前～2ヶ月前の末日（消印有効）までにスペシャル会員申込書に必要事項をご記入の上お送り下さい。
（例：期限が切れる月が5月の場合は、1月1日～3月31日（消印有効）までにお送り下さい。）
※期限が切れる月の2ヶ月前の末日を過ぎた場合でも期限が切れる日（消印有効）までは切替手続きが可能ですが、スペシャル会員カードn発行が、期限切れのタイミングより遅れる場合がございます。期限が切れてからスペシャル会員カードが届くまでの間は、ファンクラブサービスが受けられませんので、ご了承の上お申し込み下さい。
※期限が切れた後のお申し出には一切対応が出来ませんので、ご注意下さい。
※スペシャル会員カードにはクレジットカード会社の審査がございます。またカードがお手元に届くまで約1～2ヶ月ほどかかります。
※スペシャル会員カードが発行出来なかった場合は、一般会員のご案内をさせていただきます。

スペシャル会員から一般会員への切替方法

継続手続きの際にスペシャル会員から一般会員へ切替が出来ます。期限が切れる月の4ヶ月前～2ヶ月前の末日（消印有効）までにファンクラブまで必ず封書にてお知らせ下さい。（宛先は下記をご確認下さい。）
（例：期限が切れる月が5月の場合は、1月1日～3月31日（消印有効）までにファンクラブまで封書にてお知らせ下さい。）
封書に「切替希望」のむねと、会員番号、名前、会員期限、住所、電話番号を記載して下さい。
※期限が切れる月の前々月の末日を経過したのちのお申し出には一切対応が出来ませんので、ご注意下さい。
※三井住友カードに直接ご連絡を頂いた場合、即日退会扱いとなってしまう場合がございます。必ずファンクラブまでご連絡下さい。

【宛先】〒106-8770　東京都麻布郵便局留
　　　 アップフロントFC部“Hello! Project”『切替係』宛

■会員番号について

会員番号について
アップフロントFC部では“Hello! Project”以外にもファンクラブを運営しています。会員番号は次のように区別します。
「085」→“Hello! Project”のクラブナンバーです。
「◯◯◯◯◯」→あなたの会員番号です。覚えて下さいね。
＊ファンクラブ宛のお便りには必ず会員番号を書いて下さい。

■ネットオークション・違法販売について

ファンクラブや会場、オリジナルショップで購入した商品並びにチケット等をネットオークションや金券ショップ、コンサート会場で違法販売している方を数多く見受けます。これらは正規の販売方法ではありませんので、ファンクラブでは商品の売買を一切認めません。ネットオークション・金券ショップ等でチケットの出品を発見した場合には、チケットを無効とし代金の返金を認めず、また入場も認めないものとします。既に入場している場合は、退場して頂きます。出品者だけでなく購入者も会員であれば会員登録を抹消させて頂き会費についても返金は致しません。ファンクラブでは商品（チケット、グッズ等）が出品されている事実に基づき会員登録を抹消させて頂きます。ご家族及び友人の方が出品した場合も申込者本人に責任が及びますので、転売できないことをご家族・友人の方には徹底して下さい。ファンクラブでは、イベント・コンサート会場等において会員証・期限証・身分証明書の確認をさせて頂く場合もございますので皆様のご理解とご協力をお願い致します。

■著作権・肖像権について

コンサート会場でステージなどの写真を撮る事は肖像権の侵害となり、会報やグッズ・生写真などの画像を無断で使用する事は著作権の侵害として、どちらも違法行為となります。その為、ファンクラブではコンサート会場へのカメラの持ち込みや、ハロー！プロジェクトメンバーの画像を使用する事は認めておりません。また､所属事務所が個人のホームページに画像使用の許可を出している事実はございません。「ファンクラブに電話をかければ許可される」などの噂が飛び交っているようですが、このような事実は一切ありません。また、ハロー！プロジェクトメンバーが個人的にホームページを開設している事実もございません｡あたかもメンバー本人が開設しているかのごとく､メンバーの名を語りホームページを開設している方がいらっしゃるようですが、メンバー自身がホームページを開設している事実はございません。このような噂や事実とは違った情報に振り回される事がないよう、ご理解・ご協力をお願い申し上げます。す｡ また、ファンクラブ会員が上記のような違法行為を行っているのを発見した場合は、今後のコンサートチケット、オリジナルグッズ通信販売などファンクラブでのサービスの一切を受けられなくなります。このルールを守れない方は会員登録を抹消させて頂きます。

■カメラ付き携帯電話について

カメラ付き携帯電話の普及に伴い、イベントやコンサート会場でのカメラ付き携帯電話による撮影に関するトラブルが急増しています。たとえ携帯電話による撮影でも肖像権の侵害になることは間違い無く、違法行為となります。また、コンサート会場などのステージセットを撮影することも禁じられておりますので、メンバーを写さないからといって、会場内での撮影が認められるものではありません。本来は撮影をするためのツールではありませんので、カメラ付き携帯電話の持ち込みを禁じることができない以上、みなさんのモラルにお願いすることとなります。カメラ付き携帯電話による撮影行為を発見した場合は、撮影した画像をその場で消去していただくこととなりますので、携帯電話での撮影は絶対におやめください。

■禁止行為について

タレント、ファンクラブの名誉、信用、プライバシ‐の権利を侵害する行為。タレント、関連企業に連絡や面会を強要する行為。タレント、ファンクラブの運営、会員及び関連企業に支障を来たす行為。その他コンサ‐ト、イベント等において主催者側の指示に従わなかった場合。これらの行為をされた方は会員登録を抹消させて頂きます。

■チケットの取替・変更・キャンセルについて

お客様の希望で購入決定されたチケットは理由の如何を問わず取替・変更・キャンセルはお受けできません。
尚、チケットはク‐リングオフ対象外の商品となっております。

■会員登録について

会員登録はお一人様一つのみとなっております。勤務先や私書箱での受付はできませんので必ずご自分のご住所でお申込み下さい。ファンクラブでは同一住所地で多数の申込みがあった場合（家族、同居者は除きます。）、同一筆跡で名義の異なる多数の申込みがあった場合等その他必要に応じて身分証明書を頂く場合がございます。会員登録後に仮名や偽名、名義借り、重複等の申込みが発覚した場合には、ファンクラブのサービスを受けられなくなるばかりでなく、会員登録を抹消させて頂きます。尚、その場合、会費等の返金は致しませんので予めご了承下さい。また、お申込みの段階で以上のような規則に反していることが判明した場合及び身分証明書の提出が無かった場合には、新規・継続に関わらず手数料を差し引いて返金させて頂きますので予め、ご了承下さい。

■皆様へお願いがあります

チケットの先行受付やテレビの観覧募集などで、当選されているにもかかわらず、入金をされなかったり当日来られない方が多々いらっしゃいます。ファンクラブでは、たくさんご応募があるなかで落選をされている方もいらっしゃいます。ファンクラブでは公正を期しておりますので当選された方のキャンセルは一切受け付けておりません。締切があるものに関しても「一日くらいなら」と遅れて入金されてくる方もいらっしゃいますが、入金されましても返金させて頂いております。また、観覧やイベントなどで、当日持参を必要としている物（会員証・写真付身分証明書など）の有無を、直前に連絡してくる方が多々いらっしゃいます。前もって告知してある事に関しましては対応できませんので、必ず確認をされてからお申し込み下さい。